Záujem Slovákov o Twitter neustále rastie. Hoci sa jeho komunita početnosťou nemôže porovnávať s tou okolo Facebooku, medziročne sa počet užívateľov viac než zdvojnásobil.  Okrem fyzických osôb  je medzi nimi aj čoraz väčšie percento firiem. Spolu s Martinom Pekarovičom a Ďurom Horným sme sa pozreli na to, ako im to na Twitteri ide.

V januári 2011 bolo na Twitteri cca 3500 slovenských užívateľov, z toho 249 firiem (cca 7 %). Pre zaujímavosť: v roku 2010 to bolo 65 (cca 3,5 %).

Metodika hodnotenia

Hodnotili sme štyri oblasti: formálne náležitosti (bio, avatar atď.), frekvenciu tweetovania, kontakt s okolím (počet followerov, miera interakcie a retweetovania, atď.) a obsah tweetov. Maximálny možný počet bodov bol 37: za formality: 4, za frekvenciu: 10, za kontakt s okolím: 16, za obsah: 7. Na základe získaných bodov sme účtom prideľovali známku od 1 do 5. Vzhľadom na pomerne vysoký 3. –kritériu zodpovedalo 156 účtov, čiže skoro dve tretiny užívateľov (63 %).

IT vedie

Nie je žiadnym prekvapením, že najpočetnejšiu skupinu užívateľov tvoria firmy z IT brandže: webdizajnérske štúdiá, vývojárske spoločnosti či poskytovatelia webhostingu. Druhou najpočetnejšou skupinou na mape bola pomerne pestrá paleta obchodov a služieb. Jadro tejto vetvy tvoria e-shopy, dopĺňa ich niekoľko subjektov z „reálneho“ sveta. S výraznejším odstupom nasledujú spoločnosti z oblasti marketingu, PR a reklamy (opäť – žiadne prekvapenie) a zástupcovia cestovného ruchu. Práve tento segment sa v roku 2010 rozvíjal asi najdynamickejšie. K dvom hotelom z minulého roka pribudlo ďalších šesť a okrem nich osem cestovných kancelárií a jedna dopravná spoločnosť.

Vzostupy a pády

Z vlaňajších lídrov (1. – 6.) sa na špici udržali len konzultantská spoločnosť PizzaSEO (3. – 4.) a internetové kníhkupectvo Martinus (2.). Ostatné firmy klesli na nižšie priečky: Tatrabanka na 12., Etarget 13., ZP Dôvera na 14 a SPP dokonca až na 38. Ich miesto zaujali spoločnosti Zeom (1.) a Websupport (3. – 4.). Tie spolu s Martinusom a PizzaSEO dokázali získať viac než 30 bodov. Hlavným dôvodom pádu lídrov je úprava metodiky hodnotenia. Po roku sme sa rozhodli dať väčší dôraz na živý kontakt s okolím a dlhodobé aktívne tweetovanie. Sledovali sme aktivitu až pol roka dozadu, aby sme si vytvorili reálnejší obraz o tom, kto ako často tweetuje. Do popredia sa dostali tí, ktorí lepšie pochopili filozofiu sociálnych médií – neobmedzovali sa len na zverejňovanie PR článkov a PR statusov, komunikovali s okolím a snažili sa byť neformálni.

Popularita

V absolútnych číslach sú najpopulárnejšie spoločnosti Zeom (2523 followerov), Etarget (1091 followerov) a PizzaSEO (1004 followerov). Zaujímavejšie je však poradie pri hodnotení pomeru floovers/followvings. Na čele sa umiestnil dodávateľ počítačový veľkoobchod Agem, ktorý sleduje 556 užívateľov, pričom on sám sleduje iba jediného. Mimoriadne vysoký pomer followrs/followings má aj Resco (855/5). S výraznejším odstupom nasledujú HP Slovensko (201/4) a Triad (122/3).

Prime time

Najfrekventovanejší dni tweetovania je jednoznačne utorok. S väčším odstupom nasledujú pondelok, streda a piatok, no bez výraznejšieho rozdielu. Tento vývoj potvrdzuje všeobecnú štatistiku slovenských a českých užívateľv, ktorú zverejnila spoločnosť Ataxo. Podobne aj exponované časy – s tým, že z vzhľadom na rozsah bežnej pracovnej doby chýba nárast tweetov vo večerných hodinách. Najväčšia aktivita je predpoludním, pričom kulminuje okolo desiatej; potom klesá.

Problémové oblasti

Najvyššiu úspešnosť sme zaznamenali v dodržiavaní základných formálnych náležitosti, najnižšiu v komunikácii s okolím. Nasledujúci graf znázorňuje, koľko firiem dosiahlo v jednotlivých oblastiach aspoň 70% úspešnosť (pri formalitách 100 %). Ako vidno, zatiaľ čo plný počet bodov za formality dosiahla viac, než štvrtina firiem (28 %), len 6 % z nich sa podarilo získať aspoň 70% hodnotenie v oblasti kontaktu s okolím. Je to logické – vyplniť účet je otázka niekoľkých minút, no aktívne ho využívať znamená dať mu určitý stupeň dôležitosti, čo na Slovensku stále nie je bežné a ešte nejaký čas ani nebude. Firmy si totiž dobre uvedomujú, že Twitter hrá na Slovensku druhé husle, čomu zodpovedá aj ich prístup k nemu – často publikujú správy automaticky z Facebooku. Výnimku tvoria firmy z internetovej brandže. Pre tie je Twitter zdrojom inšpirácií, informácií, ale aj miestom pre networking.

Rozhodne bude zaujímavé sledovať vývoj naďalej, najmä v oblasti cestovného ruchu. Skeptik by si mohol myslieť, že je to len módna vlna, ktorá tento segment zachytila výraznejšie než ostatné. Ale čo ak to tak nie je – čo ak je to prirodzený postupný prienik twitteru aj do ostatných oblastí mimo IT? Uvidíme o rok.